Розетка

30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!

Никогда не приобретайте товар в этом магазине. Мы имели несчастье купить в РОЗЕТКЕ планшет. В отзывах и менеджер по телефону утверждали , что техника проходит предпродажную подготовку и все будет отлично . согласно заявленным параметрам планшета на сайте. После длительных переговоров с менеджерами и неоправданно долгой доставки (лучше б вообще не доставили) в точке выдачи получили этот гаджет. Включили - оплатили - принесли домой. Обращались крайне аккуратно , т.к. имели печальный опыт "кидалова " от интернет магазина АЛЛО- когда прислали заведомо бракованный товар и потом отказались менять -сославшись на несуществующие царапины.Поэтому стали рассматривать покупку , зная , что нужно быть осторожными! Через несколько минут обнаружилось , что зарядное устройство не пригодно к использованию- части просто не держались друг друга , а сам планшет был "тупым" и медленным. Он совершенно не соответствовал тому , что о нем писали на сайте магазина. Решили вернуть обратно. Прошел час со времени покупки.!!!Вернулись в точку выдачи - у нас его приняли....и сказали "ОЖИДАЙТЕ". Прождали две недели - не выдержали и перезвонили в Розетку- и услышали "приятную " новость - НАШ ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!???????Когда стали разбираться - что это значит - менеджер признал , что зарядку ремонтировали , сам планшет перепрошили , потому что имел место брак....и еще радостно обьявил нам , "КАК ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ПРОЦЕНТ БРАКА И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!" нормально что? - мне продали бракованную вещь? Ни извинений , ни обьяснений - и самое прикольное - ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАНШЕТ МЫ ВЕРНУЛИ ВЕСЬ В ЦАРАПИНАХ!!!!!!!Вот уж номер! Нам отказались на этом основании возвращать деньги или хотя бы скидку сделать на приобретенный бракованный товар! Делаем выводы - покупать в РОЗЕТКЕ нельзя! Занимаются мошенничеством и продают заведомо бракованные вещи. Кстати когда возвращали планшет , то обратили внимание , что в точке выдачи стоят ОЧЕРЕДИ !!!! из покупателей этого магазина -которые возвращают брак!!! Задумайтесь !!! если хотите что-то там покупать...Купите брак- вас еще дураками при этом сделают и деньги не вернут...

Если вы решили купить что либо в розетке , настоятельно НЕ рекомендую покупать в розетке т.к. я уже оплаченный картой товар жду неделю и не факт , что товар таки будет, ведь цена за неделю на товар по каким-то странным причинам увеличилась , а магазин не захочет быть в условном минусе. причине не доставки мне товара были самые распространенные как по учебнику «динамо покупателя»: — не видят деньги ( утром видят , а вечером уже нет), — отсутствие товара ( утром товар есть на складе, а к вечеру пропал ), -пришел бракованный товар ( хм, розетка закупает поштучно ?! ). Не хотите портить себе нервы — не покупайте тут

Заказал в данном магазине процессор AMD FX-8300, материнскую плату ASUS M5A97 PLUS, оперативную память и блок питания.

Первое что меня удивило, это то, что мне не перезвонили, на следующий день позвонил им сам, подтвердил заказ, на следующий день обещали привезти.

Привозят, к внешнему виду претензий не имею, оплатил, все хорошо.

Дальше начинаются проблемы: материнская плата оказалась не рабочей, отвез в розетку на Кирилловскую 40, проверили, оказалась действительно не рабочей... И тут начинается: мне сообщили о какой-то диагностике, которая длится "от 3 до 14" дней, я спросил: какая диагностика, если она не рабочая? У нас такие правила, ответил представитель компании. Ну ладно. Правила есть правила. На это время мне категорически отказались выдавать аналогичный товар, претензии и жалобы писать не хотелось, да и свободного времени в тот день было не так много.

С 27 числа почти каждый день звоню им, где операторы грубо говоря посылают меня на три буквы. Никто даже не извинился.

Никому не рекомендую этот "магазин". Отзыв я напишу по всем возможным сайтам, благо время у меня сейчас есть. Хоть кого-то уберегу от этих мошенников...

08.06.2016 отправил телефон на гарантию. В сервисный отдел поступил почему то только 15 числа. С 22 числа названиваю чтобы узнать судьбу телефона, а мне отвечают что с вами свяжутся на протяжении часа. Уже 24 число так со мной и не связались. Попытался согласно "Закона про права потребителей" на время гарантийного ремонта вытребовать телефон на замену. "Умные" операторы расказывают мне что мы по такой системе не работаем, такое впечатление что живут в другой стране и по другим законам.

К сожалению в розетке разочаровался, заказал (Заказ № 56367357)
смеситель со сливной гарнитурой GROHE Euroeco 32732000, заплатил 1199 грн. Пришел смеситель без сливной гарнитур GROHE Euroeco 32734000 по цене 1099 грн. Спрашиваю у менеджера как так получилось ? Отвечает, что это я ошибся, якобы не на ту иконку нажал. Я ему говорю, посмотрите на сайте цена GROHE Euroeco 32734000 – 1099 грн. Он мне говорит, у нас этот смеситель за два дня подешевел на 100 грн. )) неправда ((

Купил Bluetooth-гарнитура Jabra Mini Black. После этой покупки для меня Розетка умерла. Такого наглого хамства я давно не встречал. 1. Доставка длилась несколько дней, т. к. товара не было на складе. 2. Получив гарнитуру, попробовал все варианты ношения и убедился, что гарнитура не держится в ухе или торчит (с заушником ) перпендикулярно уху. Согласно закону я могу вернуть товар в течении 14 дней. Позвонил на Розетку - сказали нет проблем - поезжайте на пункт выдачи "Точка", там у вас товар проверят, примут и бесплатно доставят в Розетку. ОК. Приехал, показал, проверили, запаковали, выдали квитанцию. Через две недели я начал беспокоиться, позвонил в Розетку, сказали ждите, товар должен пройти проверку. Еще через неделю позвонил - ждите - товар находится в ремонте (я уже удивился). Прошло больше месяца - звонок с розетки - и менеджер Александр (номер 2038 - фамилии у него нет) торжественно сообщил, что товар имеет повреждения пластиковой части и принят быть не может. Абзац. На мои аргументы. что товар был отправлен через пункт выдачи "Точка" он ответил, что это лишь служба перевозки и они с ней работают по договору и никакой ответственности не несут. Езжайте на службу перевозки и разбирайтесь с ней. Оказывается, что разговоры с клиентами в Розетке не фиксируются и поэтому работник Розетки хамил, ни в чем себе не отказывая (мол пишите куда хотите и т. п.). Такого отношения к клиентам я не встречал ни в одном интернет магазине. Никому не рекомендую покупать в Розетке. Очень обидно за магазин.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.

Продавцы воздуха.

Приобретенный мною на сайте Розетка компрессор я попытался вернуть. Причина - не качественный товар, штуцер не надежный и не такой конструкции, какая мне нужна. Переходники пластиковые, герметичности не обеспечивают, а кроме того - со штуцером совместимыми быть не могут.
Согласно с Законом о защите прав потребителей, я могу вернуть товар, что я и сделал: товар вернул в упаковке и в полном комплекте. Однако, мою претензию не удовлетворили, сославшись на то, что компрессор якобы имеет потертости. Но я только осмотрел его и ни разу не использовал! Налицо обман покупателя.
Вывод: на сайте Розетка товар покупать нельзя. Розетка обманывает покупателей, а кроме того, цены на сайте гораздо более высокие, чем у других продавцов.

Заказал охлаждение для видеокарты. Забирая на Н.П. увидел, что охлаждение не то, хотя в чеке (который был в комплекте) указано то, что заказывал. Охлаждение внешне 1в1 но отличается стоимостью (подсунули более дешевое) и площадкой контакта с GPU. что может привести к выходу из строя дорогой видеокарты. В описании охлаждения указаны те видеокарты к которым оно не подходит. Оставил у них на сайте коментарий, что в описании товара ошибка и дал правильный перечень совместимости карт. - удалили. Вывод - им нужно "втюхать" а дальше это уже проблемы клиента. Не рекомендую этот магазин.

Купили ребенку МР3 плеер на Розетке. Почти сразу выяснилось что не заряжается вообще. Отнесли в сервис. Ждали 2 недели. Еле "выбил" с сервиса акт о том что "ремонту не подлежит". Связался с Розеткой и... мне заявляют что я должен за свой счет (40 грн !) отправить им данный товар с актом (!!!) они в течении недели решать менять или не менять товар. А почему, собственно, я должен оплачивать пересылку бракованного товара туда/назад?! Ответа не было, было лишь "такие у нас правила". Это при том что в Харькове есть представительство данного интернет магазина, все равно платить надо!! На мой вопрос "ну где гарантии что я получу нормальный товар на замену а не такой же бракованный (и все будет по новой!) как мне уже продали и за который я оплатил за пересылку"ответа не дали. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!!Да и обидно что это подарок ребенку и вот до сих пор нет возможности им пользоваться. ((( Сейчас буду решать вопрос по возврату/обмену, но уже ТОЧНО знаю что НИЧЕГО больше и них покупать не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!

Не рекомендую делать покупки на Розетке. Нет согласованности в работе менеджеров и бухгалтерии. Ваш заказ - ваш контроль за его выполнением. Бухгалтер выставил счет на оплату с неправильной суммой, пока сами не начали выяснять почему нет доставки товара, сотрудникам Розетки нет до этого никакого дела. Даже не извинились. В итоге: нет подарка, потрачены нервы и деньги на комиссии. Всем удачных покупок.

Не рекомендую что либо покупать в розетке, заказал на подарок всепогодную зажигалку. Привезли в блистере все запаковано как положено. оказалось что при заправке травит газ. Отнес обратно, отправили в сервисный мол надо провести экспертизу. Экспертиза эта показала что там треснул бак, стеклышко микроскопическое в одном месте, и мол деньги мне не вернут потому что это механические повреждения. Я пытался оспорить потому как мне ее такой и привезли а если специалисты искали это стеклышко 2 недели то как я мог понять неисправность при осмотре в блистере спрашивается? Мало того что мне пришлось ездить туда 3 раза заполнять и писать письма кому-то там ПО КОТОРЫМ МНЕ НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ я всегда звонил сам и от меня отмахивались. впрочем как и до сих пор ответа по моему вопросу нет и наверняка не будет, то-есть магазин Розетка ОТКРОВЕННО КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Мне продали неисправный товар и отказывают в возврате по той причине что он не исправен=)) Логика железная, отношение данного магазина к своим покупателем СВИНСКОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ.

Приобрел данный телевизор 30.11.2015 в Розетке.. Изначально был вполне доволен. Однако спустя три недели, начало пропадать изображение. Позвонил в Розетку, там культурно отправили в сервисный центр, так как они ремонтом и проблемами возникшие с оборудованием не занимаются. Позвонил в сервисный , а там сказали, что это еще не поломка!!!!!! Спустя 3 месяца экран экран полностью вышел из строя. Снова звонок в Розетку и снова ссылка на сервисный центр. Привез в сервисный центр, оставил. Спустя 2 недели они дали заключение, что они не в силах устранить поломку. Позвонил в Розетку, это уже третий раз!!!!!!! Там сказали присылать им....и вот друзья, уже 26 дней я без телевизора. Вот Вам и Розетка!!!! А Розетка снова его в сервисный центр отправила. Закон видать розетке не указ..

Столкнулся с обманом персонала компании Европлюс (по народному себя зарекомендовали Розеткой). К праздникам постоянно рассылают рассылку постоянным клиентам со скидкой на часть товара при указании конкретного промокода. Так, 03.03.16 на электронный адрес супруги пришла очередная рассылка с промокодом. Супруга определилась с покупками и сделала 3 (три) заказа: 49434617; 49434623 и 49434629. Заказы с применением промокода делали впервые, п.э. пришлось обратиться за помощью к сотруднику "Розетки". Девушка подсказала и убедила в том, что все заказы прошли, о чем прислали соответствующее сообщение. Когда 04.03.16 в указанное время приехали в магазин забирать продукцию - оказалось, что один из заказов, а именно кофеварку, уже кто-то из персонала забрал себе, а менеджеры начали рассказывать разные невероятные истории: товар был в одном экземпляре и его забрали, потом начали рассказывать, что кофеварка поломанная, но пообещали уладить недоразумение и сделать адресную доставку (для чего уточнили адрес доставки на 09.03.16). 09.03.16 при уточнении примерного времени доставки в телефонном режиме начали говорить, что заказ неправильно оформлен и адресной доставки нет в электронной базе. По приезду в магазин и при разговоре со старшим менеджером на рецепшине (с ним разговаривали и в первый раз) выяснилось, что никто не собирался привозить кофеварку ни по адрессу ни в магазин. Только когда я старшему менеджеру указал о том, что являюсь сотрудником одного из поставщиков и оказываю непосредственное влияние на процесс продукции по заказам на ООО "Европлюс" и таким же образом смогу "поиздеваться" над персоналом "Розетки" при попытке получения продукции, предварительно поставленной в резерв на большую сумму (зачастую предоплата по безналичному расчету) - пообещали, что супруга сможет забрать кофеварку в пятницу 11.03.16 после 17.00.
В любом случае, убедились, что сотрудники "Розетки" врут, и в лучшем виде испортили настроение жене в день 8-го Марта.

Сделал заказ на вторник с доставкой с 19 до 21, при этом получив смс с номером заказа.
В итоге, никто не появился в указанное више время и не отзвонились, хотя бы предупредить. Были планы на вечер, от которых отказался взамен на такое свинское отношение магазина к свои потенциальным покупателям! Не советую что-либо здесь приобретать!

Купил два одинаковых жестких диска Toshiba 1ТВ.
Один работает как положенно, а второй несколько раз в минуту стучит головой.
причем так - что звенит весь корпус и это слышит весь офис.
Ставил в другой компьютер ( где стоит точно такой) - проблема подтвердилась.
Стал по гарантии (на следующий день после покупки)
В гарантийке сказали что все нормально и работает он как положенно. Менять отказались.
Возвращять деньги тоже - т.к. на контактах есть следы подключения.
Вот так Розетка впарила бракованный жесткий и отказываеться его менять.
Не связывайтесь с этой конторой. попадете на брак - с ним и останетесь.
Номер принятия в гарантийку 6019127

Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки.

Добрый день.
Для начала хотела бы отметить, что до случившейся ситуации доверяла интернет магазину розетка, так как он существует достаточно давно и зарекомендовал себя не как магазин однодневка...решила заказать там мясорубку даже не смотря на то, что цены значительно выше, чем в других интернет магазинах, но думаю...цена выше, значит и сервис лучше! Так как хочется заказать и забыть, времени особо нет на поездки, общение с продавцами и тд.
Но не тут то было!!!
Заказ разместили...на следующий день сообщили, что будет товар, все ок!
Пол дня прождала дома, точного времени никто не сообщил, но думаю ладно... Потом звонит курьер и говорит спуститесь на улицу и примите товар, хотя в заявке было указано доставкапо адресу и квартира! На улице метель, к тому же я на больничном, отказалась выходить... На что в ответ я услышала, а где я там припаркусь?! Скажите люди добрые об этом я должна думать? Кинул трубку, перед этим сказав если негде будет я вас еще наберу!
В итоге спустя пол часа звонок в дверь, зашел курьер, положил на пол товар и говорит вот ваш товар, вот чек, не распаковывайте и не включайте 1, 1,5 часа, так как с холода.., давайте деньги! При этом всем своим видом показывал что очень спешит! Я начинаю распаковывать, смотрю не хватает деталей, задаю вопросы где указана вся комплектация, на что он не может ничего конкретно ответить, резко разговаривает, как Буд-то делает мне одолжение... Про гарантию вообще молчу... Дает мне чистый бланк, в котором даже дата не указана! На мои вопросы почему, но я же не включаю ее при вас, когда включите, тогда и начнет действовать гарантия!!как по мне это бред! Понимая, что толка от этого курьера не будет, отпускаю его.
Спустя время я развернула мясорубку, она оказалась бракованная! Позвонила сразу сообщила о браке, фото выслала! Обещали перезвонить, на все мои звонки говорили мы с вами сами свяжемся... В итоге дотянули до позднего вечера, мне позвонила некая Виктория, и сказала, что изучили фото, да действительно повреждения техники есть, мы готовы заменить или вернуть деньги, я ок, привезите мне новую нормальную мясорубку! То, что я услышала меня шокировало!!! Дословно, мы Вам ничего не привезем, вы должны сами привезти в наш тех отдел, чтобы ее осмотрели и приняли, только потом мы сможем Вам оформить заказ и доставить новую! А и еще мы не можем гарантировать, что новая мясорубка не будет с таким же браком... Проверить ее не могу...Говорит где мы и где склад?! Меня вообще не должно интересовать как у Вам там все устроено, я хочу получить качественный товар, за который я заплатила деньги!
Уважаемое руководство, я понимаю, что Вам возможно глубоко насрать, но объясните мне пожалуйста, если Вам важна ваша репутация, зачем допускать аналогичные ситуации, если можно просто проверить товар перед отгрузкой, хотя бы для того же клиента, кому уже доставили брак!!!
На все мои слова касательно почему я должна ездить, тратить свое время ( уже день потратила, хотя хотела съэкономить)
Виктория снисходительно демонстрационно вздыхала, как Буд-то я тупица и не понимаю истин и говорила девушка это не брак и вообще это не наши проблемы,Вас не устраивает товар, вот вы и везите его, а потом решим что делать!
! Я долго пыталось объяснить, Если мы уже меняем товар, а не просим деньги, всё равно курьер будет ехать, привезите новую и заберите бракованную, в ответ мы Вам ничего не привезем!!!
Объясните мне пожалуйста, что это за подход к клиентам?!
Если честно, то больше никогда ничего не закажу в этом интернет магазине и другим не рекомендую!!! Никто не застрахован от подобных ситуаций, если они так ведут себя со мной, то я не думаю, что кто-то будет исключением! Уже лучше заказать в менее известном магазине, но там к тебе относятся хотя бы как человеку, ну и цены ниже!
Надеюсь на то, что мой отзыв кого-то убережет от неверного выбора и от траты такого большого количества времени на такой казалось - бы мелочный вопрос, как покупка мясорубки!!!

Итак, продолжение моей истории с интернет магазином "Розетка". Напомню свою историю " купил книгу в интернет магазине "Розетка" 06.01.2015 (забрал на на почте товар), распаковывал её на видео для участия в акции "распакуй товар", запаковано все герметично, хорошо, но книга оказалась без кнопки включения, корпус разобран и экран наполовину показывает! Со мной связались, расспросили про ситуацию, сказали отправить в сервисный центр для выяснения причины, отправлял Новой Почтой, заплатил 60 грн, доставили на следующий день, мне предлагали отправить бесплатно перевозчиком "мист экспресс", но сказали что там доставка 7 дней!!! ( решил заплатить, так как книга нужна была уже давно!!!!! Деньги никто не ВОЗВРАЩАЕТ) Буду описывать дальнейшие действия! Надеюсь на положительный исход! Вот изначальное видео моей проблемы https://youtu.be/SOBJOFNsbsg
Мой вопрос был решен позитивно, но никто не перезванивал, я сам перезвонил в сервистный центр и мне ответили, что решено или заменить товар или вернуть деньги,я выбрал книгу так как нуждался в ней (сразу радостно стало, что всетаки если возникают проблемы, то магазин их решает и стал ждать свою книгу). Сегодня 25.01.2016 пришел забирать книгу на Новую Почту (Кстати книгой мог пользоваться уже 20 дней), распаковал все на Новой Почте и оказалось что Универсальное зарядное устройство они не положили, а в товарный чек вписали и гарантийного талона тоже нету! Связался с сервистным центром, описал ситуацию, с мобильного позвонил на стационарный номер, потратил опять свои деньги, несколько раз ожидал на линии, сказали наверное уже производитель поменял условия, но я ж заказывал когда такая акция была, потом уточнили и сказали что завтра вышлют мне зарядное так как все таки оно идет в подарок, попросил их продиктовать номер за каким зарегистрирована моя заявка, ответили что в данный момент не видно номер заявки, но мне вышлют, я ответил, что мне ничего не остается как поверить вам на слово(хотя доверия интернет магазин Розетка уже перестает вызывать)! А за "гарантийную бумажку" сказали, что она не нужна, что розетка итак обслуживает! Вот такая неприятная ситуация происходит со мной!!! Опять ходи на почту, трать время! Никаких возмещений, никаких обязанностей, одна халатность! Прошу Вас примите меры! Мой контактный номер +380993757700 Николай